Los presentes términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y Mi Mascota (en adelante «mimascota», «mimascota.pe», “Mimascota” o «la Empresa», indistintamente), con relación a los productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.mimascota.pe (en lo sucesivo el “Sitio Web”).
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación peruana vigente para el uso del Sitio Web.
Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca mimascota.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Mimascota, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
2. Cuenta del Usuario
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. El uso indebido de la Cuenta del Usuario o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa.
El Usuario deberá haber cumplido la mayoría de edad (18 años) y solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Mimascota detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
Mimascota se reserva el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
3. Privacidad y Confidencialidad
La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales tiene por objeto garantizar la protección de los datos personales del Usuario a través de su adecuado tratamiento. Para tales efectos, el Usuario brinda expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que se faciliten a partir de su ingreso al Sitio Web o por cualquier otro medio (teléfono, aplicación móvil o WhatsApp).
La Política de Privacidad de Mimascota explica cómo se recolecta, utiliza y (bajo ciertas condiciones) divulga su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos adoptado para asegurar su información personal. Finalmente, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguiremos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.
Toda información entregada por el Usuario es de uso única y exclusivamente de Mimascota para el despacho de los productos y servicios adquiridos. La información ingresada por el Usuario, será utilizada por Mimascota para su registro y creación de Cuentas de Usuario, procesamiento y seguimiento a los pedidos, responder correos electrónicos, diseño de campañas promocionales, elaboración de estadísticas, obtener perfiles de usuario y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web.
4. Métodos de Pago disponibles en este Sitio Web
Los métodos de pago que se podrán usar en nuestro Sitio Web para cancelar los productos y servicios adquiridos, son los siguientes.
1. Pago contra entrega Efectivo
- El Usuario puede pagar contra entrega efectivo, cuando llegue su pedido.
2. Pago contra entrega Tarjeta
- El Usuario puede pagar contra entrega con cualquier tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club,) cuando llegue tu pedido.
3. Transferencia o depósito a las siguientes cuentas bancarias
- Cuenta soles BCP 191-19765723-0-75 o CCI 002-191119765723075-54 a nombre de Mary Elena Pairazaman Morales (por cajero, agente o por app, no por ventanilla).
- Cuenta soles BBVA0011-0257-0200415211 o CCI 011-257-000200415211-38 a nombre de Mary Elena Pairazaman Morales (por cajero, agente o por app, no por ventanilla).
- Cuenta soles INTERBANK 898-3142576807 o CCI 003-898-013142576807-47 a nombre de Mary Elena Pairazaman Morales (por cajero, por agente o por app, no por ventanilla).
4. PagoEfectivo
Es una forma de pago segura de comprar a través de Internet. Si elijes este medio de pago, automáticamente obtendrás un Código de Pago (CIP), con el cual podrás realizar el pago a través de la banca por internet o en efectivo en los centros de pago, dentro de la fecha indicada, de lo contrario el pedido se cancela automáticamente. Centros de pago donde el Usuario podrá cancelar su pedido con su Código de Pago (CIP).
- Banco de Crédito del Perú BCP: Banca por internet, banca móvil, agente BCP y cajero BCP.
- Banco Continental BBVA: Banca por internet, banca móvil, agente BBVA y cajero BBVA.
- Banco Interbank: Banca por internet, banca móvil, agente Interbank y cajero Interbank.
5. Compra de los Productos
Para la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago a través de los proveedores de servicios de pagos que Mimascota ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar los productos a través del Sitio Web y/o WhatsApp para ser entregados en un domicilio dentro de las zonas de cobertura establecidas por Mimascota. Asimismo, el Usuario podrá consultar el estado de su compra y hacer el seguimiento a través del Sitio Web.
6. Entrega de los Productos y Gastos de Envío
Mimascota enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de las zonas de cobertura establecidas por Mimascota.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 2 días hábiles posteriores a la realización de su compra, deberá ponerse en contacto con Mimascota a través del WhatsApp/Celular 994418228 o enviando un correo electrónico a contacto@mimascota.pe.
El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web y/o WhatsApp de conformidad con las tarifas vigentes que Mimascota establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por Mimascota en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Si el Usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, Mimascota se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente, el Usuario asumirá con los gastos de envío del pedido realizado.
7. Devoluciones y Reembolsos
En caso de que la devolución se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los Productos. El Usuario deberá entregar los productos en su caja o empaque original y la guía a la Empresa de Servicios de Envío. Una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de Mimascota, se le reembolsará al Usuario el costo del(los) producto(s) devuelto(s) y será la empresa quien decida la forma de devolución (efectivo, tarjeta de crédito, vale de compra, u otro).
En caso de que por causas imputables al Usuario, los Productos no sean enviados a Mimascota a través de la Empresa de Servicios de Envío correspondiente dentro de las 24 horas siguientes de recibido los Productos, Mimascota no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, Mimascota enviará un correo electrónico al Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.
8. Uso de cupones y promociones
De vez en cuando se realizánn campañas y promociones en Mimascota. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí. Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias.
9. Responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Mimascota, la obligación de informar, controlar o actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Mimascota, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
Mimascota no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Mimascota; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
Mimascota no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y Mimascota tomará las acciones legales correspondientes.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar a Mimascota y a sus subsidiarias, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
10. Contenido del Sitio Web
El Sitio Web tiene Contenido propiedad de Mimascota y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico a contacto@mimascota.pe.
Mimascota no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de la República del Perú. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de la República del Perú, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Mimascota haya aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Mimascota no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de Mimascota o de terceros.
Mimascota se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, Mimascota podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Mimascota; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Mimascota; causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Mimascota investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Mimascota cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
11. Terminación y modificación de los Términos y Condiciones
Mimascota podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.
Mimascota se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web.
12. Datos de contacto para aclaraciones y reclamaciones
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección contacto@mimascota.pe.
13. Misceláneos
A. encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en estos.
B. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Confidencialidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Mimascota a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Mimascota en relación a los Productos y Servicios ofrecidos por Mimascota a través del Sitio Web.
C. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República del Perú.
D. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.
En Mimascota.pe queremos siempre ofrecerle una experiencia de compra que sea relevante y personalizada. Por favor, revisa los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad de Mimascota, ya que son las condiciones de venta que rigen en sus compras en nuestro portal Mimascota.pe. Ellos establecen sus derechos y obligaciones con respecto a sus compras, incluyendo importantes limitaciones y exclusiones. La utilización del sitio y/o sus servicios constituye la aceptación de que estas condiciones se aplican a sus compras, así́ que asegúrese que las entiende antes de realizar sus pedidos.